Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de leverancier opdracht heeft gegeven tot de vervaardiging van zaken;
2. Leverancier: de natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht als bedoeld onder a heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht;
   
   
   

Artikel 2. Identiteit leverancier/webshop

Naam leverancier: Artaza
Vestigingsadres: Watervogelstraat 17
2492TE Den Haag
Nederland

E-mailadres: klantenservice@artaza.nl

KvK-nummer: 97424935
Btw-nummer: NL868045548B01

2.1 De webshop van de leverancier is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst.

2.2. De webshop is voorzien van een SSL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

2.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij dat noodzakelijk is om de bestelling van de opdrachtgever uit te voeren. In dat geval mogen gegevens alleen voor dit doel worden gebruikt.

2.4. De webshop verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies.

2.5. Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

2.6. Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.

2.7. Al het beeldmateriaal in welke vorm dan ook en teksten op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Alle rechten zijn voorbehouden. Openbaarmaking of verveelvoudiging van enig materiaal (tekst en/of beeldmateriaal) van deze website, zonder schriftelijke goedkeuring van Artaza is niet toegestaan.

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en de leverancier gesloten overeenkomsten.

3.2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de leverancier op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn.

Artikel 4: Aanbod

4.1. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4.2. Een aanbod, prijsopgave, begroting, voorcalculatie of soortgelijke mededeling verplicht de leverancier niet tot het sluiten van een overeenkomst met de opdrachtgever.

4.3. Aanbiedingen van de leverancier zijn steeds vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijkingen worden aanvaard.

4.4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de leverancier niet.

Artikel 5. Prijs en verzendkosten

5.1. De prijs die de leverancier voor de door hem te verrichten prestatie heeft opgegeven geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificaties.

5.2. Alle opgegeven prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW).

5.3. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 40,00 (inclusief BTW) wordt € 6,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen met een totaalbedrag vanaf € 40,00 (inclusief BTW) worden gratis verzonden. Deze verzendkosten gelden voor leveringen binnen Nederland en België. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de opdrachtgever getoond.

5.4. Bij samengestelde aanbiedingen bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in het aanbod vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.

Artikel 6. Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst

6.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

6.2. Een opdracht kan enkel en alleen worden verstrekt door middel van het digitale bestelformulier op de website van de leverancier. De opdrachtgever draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van de overeenkomst indien deze hun oorzaak vinden in door de leverancier niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig ontvangen specificaties of andere mededelingen die via de website van de leverancier zijn overgebracht.

6.3. De opdracht wordt in productie genomen nadat de leverancier betaling van de overeengekomen prijs heeft ontvangen.

6.4. Nadat de opdracht in productie is genomen is annulering van de opdracht niet meer mogelijk.

Artikel 7. Termijn en plaats van levering

7.1. Een door de leverancier opgegeven termijn van levering heeft, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts een indicatieve strekking. De leverancier is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat de opdrachtgever hem in gebreke heeft gesteld.

7.2. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de aflevering op het door de opdrachtgever opgegeven adres.

7.3. De opdrachtgever of diens vertegenwoordiger is bij de uitvoering van de overeenkomst door de leverancier gehouden al datgene te doen, dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering door de leverancier opgegeven adres mogelijk te maken.

7.4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van de te leveren zaak berust bij de leverancier tot het moment van bezorging aan de opdrachtgever of diens vertegenwoordiger.

7.5. De leverancier is niet belast met het opslaan van de te leveren zaken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien opslag plaatsvindt, geschiedt dit voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 8. Onderzoek bij aflevering

8.1. De opdrachtgever is gehouden met bekwame spoed na aflevering van het geleverde te onderzoeken of de leverancier de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden de leverancier er terstond schriftelijk van in kennis te stellen, zodra hem het tegendeel blijkt.

8.2. De opdrachtgever dient het onderzoek en de desbetreffende kennisgeving bedoeld in lid 1 van dit artikel te doen uiterlijk binnen 5 dagen na aflevering.

8.3. De leverancier is steeds gerechtigd een nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats van een eerdere ondeugdelijke prestatie te stellen, tenzij het verzuim niet herstelbaar is.

8.4. De nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen.

8.5. De prestatie van de leverancier geldt in elk geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren, tenzij de opdrachtgever het bepaalde in het eerste lid van dit artikel in acht heeft genomen.

Artikel 9. Uitsluiting herroepingsrecht en retourneren

9.1. Alle producten van de leverancier worden pas na de bestelling speciaal voor de opdrachtgever vervaardigd, volgens de door de opdrachtgever opgegeven specificaties. Het betreft daarmee op maat gemaakte producten in de zin van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek.

9.2. Op grond hiervan is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing. Bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, geruild of zonder opgave van redenen worden geannuleerd.

9.3. De leverancier informeert de opdrachtgever vóór het plaatsen van de bestelling op duidelijke wijze dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.

9.4. Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van de opdrachtgever onverlet indien het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt, bijvoorbeeld bij beschadiging of een fabricagefout. In dat geval is artikel 11 (Klachten en garantie) van toepassing.

Artikel 10. Afwijkingen

10.1. Het is de opdrachtgever bekend dat het geleverde een weergave is van het oorspronkelijke schilderij. Afwijkingen tussen enerzijds het geleverde en anderzijds het oorspronkelijke schilderij kunnen geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, indien zij van geringe betekenis zijn.

10.2. Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een ondergeschikte invloed op de gebruikswaarde van het geleverde hebben, worden steeds geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn.

Artikel 11. Klachten en garantie

11.1. Klachten over de levering dienen in eerste instantie schriftelijk (mail) aan de leverancier te worden gemeld. Tevens zal er met de desbetreffende bezorger contact opgenomen worden betreffende de levering van het product.

11.2. Klachten over het product zelf, dienen schriftelijk (mail) aan de leverancier gemeld te worden. Deze kunnen niet door de leverancier persoonlijk beantwoord worden. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk en stuur enkele foto’s mee van de beschadiging. Nadat de foto’s zijn ontvangen en is vastgesteld dat de beschadigingen buiten de schuld van de klant om zijn gebeurd, wordt de order opnieuw in productie gezet en wordt deze binnen 5 werkdagen bezorgd. De te vervangen en/of herstellen goederen moeten, in overleg met de leverancier, daartoe franco aan de leverancier worden geretourneerd.

11.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk.

11.4. De leverancier staat niet in voor het bestendig zijn van het geleverde door inwerking van vocht, extreme UV-straling en andere extreme omgevingsfactoren.

11.5. Indien het geleverde een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont, heeft de opdrachtgever recht op herstel of vervanging. De opdrachtgever heeft slechts recht op vervanging indien herstel van het geleverde niet mogelijk is. De te vervangen en/of herstellen goederen moeten daartoe franco aan de leverancier worden geretourneerd.

11.6. Op schade ontstaan door foutief gebruik of toepassing van het geleverde is geen garantie van toepassing.

11.7. Het aankoopbewijs geldt als garantiebewijs.

11.8. De leverancier heeft, indien herstel of vervanging onmogelijk is, het recht om de overeenkomst te ontbinden en de koper volledig te crediteren.

11.9. Klachten dient u dus eerst bij de leverancier kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@artaza.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Artikel 12. Overmacht

12.1. Tekortkomingen van de leverancier in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan hem worden toegerekend, indien zij niet te wijten zijn aan zijn schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komen.

12.2. Tekortkomingen van de leverancier in de nakoming van de overeenkomst ten gevolge van oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart, andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de levering door openbare nutsbedrijven, gebrek aan gas, aardolieproducten of andere middelen tot energieopwekking, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, acties van vakbonden, uitvoerbeperkingen, andere maatregelen van overheidswege, niet-levering van noodzakelijke materialen door derden, opzet of grove schuld van hulppersonen en andere soortgelijke omstandigheden, worden aangemerkt als niet aan de leverancier toe te rekenen en geven de opdrachtgever geen recht tot ontbinding van de overeenkomst of tot schadevergoeding.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1. De aansprakelijkheid van de leverancier uit hoofde van de overeenkomst met opdrachtgever is beperkt tot een zodanig bedrag als naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de overeengekomen prijs.

13.2. De schadevergoeding zal nimmer het bedrag overstijgen dat door de opdrachtgever in verband met de uitvoering van de overeenkomst aan de leverancier is betaald.

13.3. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die ontstaat doordat of nadat opdrachtgever het geleverde of een gedeelte van het geleverde na aflevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren.

13.4. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die ontstaat tijdens of na het ophangen van een product uit de webshop.

Artikel 14. Gebruik van persoonsgegevens

14.1. De leverancier garandeert alle informatie betreffende de opdrachtgever die wordt verkregen in verband met de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijk te behandelen.

14.2. De leverancier is niet gerechtigd de informatie die door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij is verkregen.

Artikel 15. Toepasselijk recht

De overeenkomst tussen de leverancier en de opdrachtgever wordt beheerst door het Nederlandse recht.